Observație: Nu știm să ne ascultăm reciproc. Chiar și medicii își întrerup pacienții în medie la 12 secunde după ce au început să le spună despre afecțiunile lor.

Comentariul meu: Principalul lucru pentru un medic este să pună un diagnostic și să trimită repede pacientul din cabinetul său. Și acest lucru este firesc, deoarece trebuie să facă față unui flux de pacienți.

În majoritatea cazurilor, credem că știm suficient despre cealaltă persoană și nu avem nimic de ascultat și este mai bine să ne exprimăm opinia. Se presupune că acesta este ceea ce așteaptă de la noi.

Este la fel cu pacienții și medicii. Mulți pacienți vin la programare pentru că trebuie să vorbească, iar medicul crede că pacientul vrea să-și audă părerea.

Din „Abilități de comunicare” KabTV din 14.08.2020

Filed under: Educatie, Egoism, Evolutie, Intrebare si Raspuns | Add Comment →